优质护理管理模式在内科护理管理中的应用
【摘 要】目的：分析优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果。方法：从本院2018年3月-2018年8月，从事内科护理人员中，随机抽取82例，分为对照组与观察组。结果：观察组护理流畅度97.56%、工作失误率2.44%、工作积极性95.12%。同时，观察组护理管理达标率97.56%，患者护理满意度100.00%。结论：优质护理管理模式，应用于内科护理管理中，可科学调配内科护理人员队伍，提升临床护理满意度。
【关键词】优质护理管理模式；内科护理管理；临床应用
【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2018)15--01
引言：内科护理，具有护理工作繁杂，护理难度大的特征。若临床护理管理工作不到位，会增加临床护理工作失误率，降低护理满意度。有研究表明，优质护理管理模式在内科护理中应用，可有效提升护理管理效果。由此，本文从本院2018年3月-2018年8月，从事内科护理人员中，随机抽取82例，探究优质护理管理模式，在内科护理管理中应用效果：
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1 资料与方法
1.1 一般资料 从本院2018年3月-2018年8月，从事内科护理人员中，随机抽取82例，分为对照组和观察组，每组41例。护理人员一般资料：性别：男性：40例，女性：42例。年龄：22-44岁，平均年龄：(26.17±2.01)岁。工作经验：0.9-10年，平均：(3.45±2.01)年。两组患者一般资料对比无差异，且P>0.05，说明统计学研究结果无意义。
1.2 方法 对照组按照内科护理一般要求进行护理管理，观察组开展优质护理管理模式，具体方法如下：(1)按照护理人员工作职位、经验，进行护理人员调配。护士长负责监管护理人员的临床护理情况。护理人员分别负责不同患病区域，明确护理人员工作范围，坚持护理人员人性化、制度化管理。(2)制定优质护理管理一般流程，护理人员按专业护理方法进行临床操作，也需加强护理人员工作经验交流、护理政策管理制度的学习与应用，引导护理人员在临床工作中不断提升自己。(3)护理人员需依据患者病情，分析内科急救护理、慢性病护理、康复护理、以及合理用药护理等环节中差异点。(4)加强护理人员与患者的沟通能力。护理管理指标中，将患者休养环境护理、心理健康护理、以及生活、饮食等方面护理，均作为护理人员工作绩效指标的内容，完善内科临床护理工作。
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1.3 统计学方法 本次以SPSS 22.0 系统统计结果为准，且(%)表示计数结果，当P<0.05，说明统计学研究结果有意义。
2 结果
2.1 对照组与观察组护理管理结果
观察组护理管理中，护理流畅度97.56%、工作失误率2.44%、工作积极性95.12%。与对照组相比差异显著，且P<0.05，说明统计学研究结果有意义。
2.2 对照组与观察组护理满意度结果
观察组护理管理达标率97.56%，患者护理满意度100.00%，患者投诉率0.00%。与对照组相比差异显著，且P<0.05，说明统计学研究结果有意义。
3 讨论
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内科属临床医学专科，包括呼吸、消化、心血管、神经、肿瘤、内分泌、以及血液等多个科室[1]。该科室临床护理工作，具有护理范围广、护理形式多样、护理难度大的特征。若科室内护理管理工作开展不到位，不仅影响护理人员工作效率，出现工作分配不合理、護理工作目标性差的问题，也会影响医院内科工作的流畅开展。
优质护理管理模式，是基于基础护理专业技能之上，护理人员为满足病人的基本生活需求，保障护理安全，保持患者躯体舒适度，通过生理、心理调节，获取患者信任，协调医院、患者及患者家属之间的关系，进而构建一个高效率、高质量的医疗服务体系管理渠道[2]。与常规护理管理相比，优质护理管理模式，更注重护理管理态度、护理环境、护理管理专业知识、以及护理行为四方面的协调度。将该种护理管理模式，应用于内科护理队伍管理中，可弥补常规护理管理工作失衡、临床护理专业性不足的问题，护理人员工作目标性增强，患者临床护理满意度提高。本院研究结果表明：观察组护理管理中，护理流畅度97.56%、工作失误率2.44%、工作积极性95.12%。
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同时，优质护理管理模式，在加强护理人员队伍管理基础上，也更注重人性化管理，与人性化服务理念的有机结合。即，进一步加强护理人员，对患者生活环境、心理调节、生活调节、以及健康知识传播等方面的护理，为患者身体康复提供辅助条件。本院研究表明：观察组护理管理达标率97.56%，患者护理满意度100.00%，患者投诉率0.00%。
综上所述，优质护理管理模式，应用于内科护理管理中，可科学调配内科护理人员队伍，提升临床护理满意度。
参考文献
季玉凤.中西医结合护理管理模式在内科护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2018，15(17)：10-11.
吴夏鸣，易丽萍.优质护理服务模式在中医内科护理管理中的应用价值探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3(16)：53., 百拇医药(赵倍 耿世友)
【关键词】优质护理管理模式；内科护理管理；临床应用
【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2018)15--01
引言：内科护理，具有护理工作繁杂，护理难度大的特征。若临床护理管理工作不到位，会增加临床护理工作失误率，降低护理满意度。有研究表明，优质护理管理模式在内科护理中应用，可有效提升护理管理效果。由此，本文从本院2018年3月-2018年8月，从事内科护理人员中，随机抽取82例，探究优质护理管理模式，在内科护理管理中应用效果：
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1 资料与方法
1.1 一般资料 从本院2018年3月-2018年8月，从事内科护理人员中，随机抽取82例，分为对照组和观察组，每组41例。护理人员一般资料：性别：男性：40例，女性：42例。年龄：22-44岁，平均年龄：(26.17±2.01)岁。工作经验：0.9-10年，平均：(3.45±2.01)年。两组患者一般资料对比无差异，且P>0.05，说明统计学研究结果无意义。
1.2 方法 对照组按照内科护理一般要求进行护理管理，观察组开展优质护理管理模式，具体方法如下：(1)按照护理人员工作职位、经验，进行护理人员调配。护士长负责监管护理人员的临床护理情况。护理人员分别负责不同患病区域，明确护理人员工作范围，坚持护理人员人性化、制度化管理。(2)制定优质护理管理一般流程，护理人员按专业护理方法进行临床操作，也需加强护理人员工作经验交流、护理政策管理制度的学习与应用，引导护理人员在临床工作中不断提升自己。(3)护理人员需依据患者病情，分析内科急救护理、慢性病护理、康复护理、以及合理用药护理等环节中差异点。(4)加强护理人员与患者的沟通能力。护理管理指标中，将患者休养环境护理、心理健康护理、以及生活、饮食等方面护理，均作为护理人员工作绩效指标的内容，完善内科临床护理工作。
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1.3 统计学方法 本次以SPSS 22.0 系统统计结果为准，且(%)表示计数结果，当P<0.05，说明统计学研究结果有意义。
2 结果
2.1 对照组与观察组护理管理结果
观察组护理管理中，护理流畅度97.56%、工作失误率2.44%、工作积极性95.12%。与对照组相比差异显著，且P<0.05，说明统计学研究结果有意义。
2.2 对照组与观察组护理满意度结果
观察组护理管理达标率97.56%，患者护理满意度100.00%，患者投诉率0.00%。与对照组相比差异显著，且P<0.05，说明统计学研究结果有意义。
3 讨论
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内科属临床医学专科，包括呼吸、消化、心血管、神经、肿瘤、内分泌、以及血液等多个科室[1]。该科室临床护理工作，具有护理范围广、护理形式多样、护理难度大的特征。若科室内护理管理工作开展不到位，不仅影响护理人员工作效率，出现工作分配不合理、護理工作目标性差的问题，也会影响医院内科工作的流畅开展。
优质护理管理模式，是基于基础护理专业技能之上，护理人员为满足病人的基本生活需求，保障护理安全，保持患者躯体舒适度，通过生理、心理调节，获取患者信任，协调医院、患者及患者家属之间的关系，进而构建一个高效率、高质量的医疗服务体系管理渠道[2]。与常规护理管理相比，优质护理管理模式，更注重护理管理态度、护理环境、护理管理专业知识、以及护理行为四方面的协调度。将该种护理管理模式，应用于内科护理队伍管理中，可弥补常规护理管理工作失衡、临床护理专业性不足的问题，护理人员工作目标性增强，患者临床护理满意度提高。本院研究结果表明：观察组护理管理中，护理流畅度97.56%、工作失误率2.44%、工作积极性95.12%。
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同时，优质护理管理模式，在加强护理人员队伍管理基础上，也更注重人性化管理，与人性化服务理念的有机结合。即，进一步加强护理人员，对患者生活环境、心理调节、生活调节、以及健康知识传播等方面的护理，为患者身体康复提供辅助条件。本院研究表明：观察组护理管理达标率97.56%，患者护理满意度100.00%，患者投诉率0.00%。
综上所述，优质护理管理模式，应用于内科护理管理中，可科学调配内科护理人员队伍，提升临床护理满意度。
参考文献
季玉凤.中西医结合护理管理模式在内科护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2018，15(17)：10-11.
吴夏鸣，易丽萍.优质护理服务模式在中医内科护理管理中的应用价值探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3(16)：53., 百拇医药(赵倍 耿世友)