【摘 要】随着我国经济社会的快速发展和人们生活水平的大力提高，广大群众对身体健康的意识在逐步提高，体检的认识也在增强，同时，对体检的质量和水平的要求也越来越高。针对这一点，我院健康体检中心以人为本，以“快乐体检，温馨体检”为理念，努力营造温馨、舒适、安全、舒心的体检环境，将人性化的体检服务和科学管理落到实处，以满足各类人群的健康需求。本文将针对我中心人性化管理服务理念、营造人性化体检环境和和人性化服务措施结合日常实际，做一些探讨。

    【关键词】 人性化；健康体检；管理应用

    【中图分类号】R249 【文献标志码】A 【文章编号】1005-0019(2018)17-285-02

    随着我国经济社会的快速发展和人们生活水平的大力提高，广大群众的健康意识也在不断增强，对医疗服务的需求也从单纯的治疗疾病发展到预防疾病、增进健康为目的，体检工作作为当下的日常保健和主动预防措施，也已经日渐受到了人们的重视。多年以来，我院将人性化管理服务融入到体检工作当中，给体检客户提供贴心、周到、细致服务，并获取健康保健知识，取得了令人满意的效果。

    1 树立健康管理服务品质

    1.1 树立健康管理服务理念，即“快乐体检，温馨体检”，体检中心为您提供精确、轻松、人性化、个体化的健康体检服务。

    1.2 树立管理服务的宗旨 ......