【摘 要】：目的：分析研究优质护理服务对门诊采血工作质量以及护理质量的影响。方法：选择时间在2018年5月～2018年6月期间我院门诊采血室接收的采血的患者作为研究对象，将60例患者随机分为对照组和观察组，对照组实施常规护理，而观察组则实施优质护理。结果：观察组患者的穿刺成功率和血液样本的合格率均高于对照组，P<0.05，有统计學意义。观察组患者对采血工作的满意度明显高于对照组患者对采血工作的满意度，P<0.05，有统计学意义。结论：优质护理服务对门诊采血工作质量以及护理质量起到较为积极地作用，不仅可以提高采血工作的质量，同时提高了患者对护理服务的满意度。

    【关键词】优质护理；门诊采血；工作质量；护理质量；影响

    【中图分类号】R446.1 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2018)19--01

    采血工作会接触到很多科室的患者，是医院里比较重要的一项工作 [1]。采血工作可以体现出一个医院的医疗和服务的水平[2]，但是由于每位患者的身体状况的不同、患者较多、工作量较大等的原因，所以对采血工作增加了难度，并且较易产生医疗纠纷，影响了患者对医院的印象。我院将优质护理服务应用到门诊采血工作中，效果良好，报道如下。

    1 资料和方式

    1.1 常规资料

    选择时间在2018年5月～2018年6月期间来我院门诊采血的60例患者作为研究对象 ......