【摘 要】目的：探讨门诊护理中导诊护士接待患者及进行健康教育的方法及效果。方法：本院自2016年2月开始，强化导诊护士门诊接待及健康教育培训，以2015年1月至2016年1月为实施前，2017年1月至2018年1月为实施后，实施前后均选择150例门诊患者为研究对象，评价患者满意度情况。结果：实施后门诊患者护理总满意率为97.33%，明显高于实施前90.00%的总满意率(P<0.05)。结论：在门诊工作中，导诊护士做好病人接待及健康教育工作，有助于患者及时接受治疗，提高患者的满意度，值得推广。

    【关键词】导诊护士；门诊病人；接待；健康教育

    【中图分类号】R473.17 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2018)20--02

    门诊是医院重要的服务窗口，也是门诊及住院病患的必经场所。在门诊护理中，导诊护士是重要的服务人员，承担接待门诊病患及开展健康教育的职责[1]。在门诊工作中，受患者个性差异及疾病程度差异的影响，导诊护士同患者的交流沟通方式也需进行一些变化，能使患者积极配合各项检查及治疗，配合医生做出准确的诊断，进而为患者的治疗提供重要依据 ......