【摘 要】目的：对PDCA在医疗质量管理中的运用和效果进行研究分析。方法：选择近半年我院接受诊治的298例患者，于此期间医疗质量管理工作中落实PDCA方案，并对患者的满意度及其文书书写质量进行评定。结果：所有患者中有172例患者对管理过程非常满意，占57.72%；有122例患者對管理过程满意，占40.94%；有4例患者对管理过程存在不满，占1.34%；患者总满意度为98.66%。讨论：在医疗质量管理工作中，落实PDCA方案可有效的提升患者对医院各项管理工作的满意程度。

    【关键词】PDCA；医疗质量管理

    【中图分类号】R194 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2018)20--01

    前言

    医疗质量管理对医疗机构的运营情况的好坏优质直接的影响，所以相关机构对医疗质量管理非常的重视[1]。本文通过我院各科室质量与安全管理小组运用PDCA管控工具，在我院医疗质量管理中进行集体分析研究，作出相关问题解决对策，提高PDCA在我院医疗质量管理中的运用效果。

    1 一般资料及方法

    1.1 一般资料 选择近半年我院接受诊治的298例患者，所有患者年龄在18岁到79岁之间，平均年龄为(50.01±10.11)岁；所有患者均为女性患者 ......