探究在门诊护理中加强护患沟通对化解护患纠纷的效果
【摘 要】目的:探究门诊护理中加强护患沟通对化解护患纠纷效果。方法:选择在我选门诊之间的患者为研究对象,共120例患者,为了方便研究,我们将120例患者平均分为两个组,对照组(常规门诊护理措施)与试验组(常规门诊护理措施的基础上提升医患沟通),每组患者均为60例。对两组患者的护理满意度进行比较。结果:试验组患者的护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:门诊护理中提升护患沟通可以有效地提升护患关系,提升患者的护理满意度。降低了护理纠纷,提升了医院的整体护理服务质量,可以大力推广。【关键词】 门诊护理;护患沟通;纠纷;效果
【中图分类号】R197.3 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019(2018)24-183-01
医院由多个部门组成,其中门诊最为重要,因为门诊内的医生与护士是接触患者最早的部门,因此,门诊估计质量的好与坏是患者对医院好印象的开始,所以,作为门诊护理人员,在对患者进行护理的过程中应该与患者进行良好的沟通。良好的沟通是双方沟通和情感交流和反馈的过程,护理人员要与患者进行合理的沟通,帮助护士与患者之间的优质的关系,从而有效的保障临床工作的有效进行。因此,门诊的护理工作人员应当熟练的掌握与患者的沟通技巧 ......
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