【摘 要】目的：研究在普外科护理当中落实柔性管理所取得的效果。方法：本文调查时间为2017年1月到2018年8月，选择在此期间我院的所有护理工作者作为调查对象，对于所有研究对象均在2018年1月开始落实柔性管理，并且对于落实柔性管理前后(2018年1月前后)的临床护理工作质量的差异性进行比较。结果：在落实人性化护理管理以后，本文的所有护理人员的相关素养和理论技术都得到一定的提高，管理前后进行差异性比较，管理之后的相关评价得分明显优于管理之前，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在普外科护理工作过程当中，将柔性管理应用其中能够有效的帮助相关护理人员对自身的素养和理论技术进行提升，可以改善护理过程当中患者的满意度，进而能够实现对于护理人员的锻炼，也能够避免护理纠纷的发生，是一种有效的护理方案，可推广应用。

    【关键词】 柔性管理；普外科护理；护理效果

    【中圖分类号】R715 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019(2018)24-266-01

    所谓柔性管理，与之相对应的是刚性管理，刚性管理方法在普外科进行应用相对较为生硬，不能够体现出以人为本的管理理念[1] ......