品管圈活动在儿科护理中提高家长服务满意度的应用
【摘 要】目的:将品管圈活动应用在儿科护理中,对这种措施是否能提高家长的满意度进行分析。方法:将本院在2018年前11个月儿科收治的患者共计100例作为研究资料,将全部患者分组:对照组与观察组,每组患者有50例。给对照组患者实施常规护理管理措施,给观察组患者实施品管圈活动管理,比较两组患儿的家长满意度情况。结果:比较两组患儿的家长满意度,观察组显著高于对照组,经比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将品管圈活动应用在儿科护理管理中,效果很好,患儿家长对此满意度很高。【关键词】儿科;护理;品管圈活动;家长满意度
【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)06--01
品管圈指的是由相同的、相似的或互补工作性质的人们自主发动构成的一种活动团体,在遵循自发、互相启发的原则基础上,应用有效的统计工具,以全部圈员参加的方式对工作现场进行不断改善,以不断提升工作质量与效率[1]。当前,品管圈在临床中应用的范围越来越广泛,很有价值,本研究将其应用在儿科护理工作中,同样也取得了显著的效果,同时显著提升了家长的满意度[2]。
1 资料与方法
1.1 一般资料 研究资料是本院在2018年前11个月儿科收治的患者共计100例 ......
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