基层医院开展“优质护理服务示范工程”效果研究(2)
3.2 开展优质护理，增强服务意识
传统的护理模式主要以护理人员被动护理为主，需要患者家属以及患者呼叫后才能够对患者实施护理服务，而开展优质护理服务过程中，护理人员能够认识到护理服务的重要性，提高责任心，通过主动观察患者的临床表现可主动给予患者相关护理干预，完全落实患者入院指导以及护理干预、健康咨询、心理干预、出院随访等相关护理行为，尤其针对慢性病患者，可得到更加优质的护理服务，促进患者康复，改善护患关系[5]。
3.3 加强学习培训，打造高素質护理队伍
医院应定期对护理人员进行基本的培训和考核，并且医院新到岗的护理人员为重点培训对象，强化基础护理内容，使护理人员能够切实落实护理责任，并不断对护理人员进行职业道德教育，提高护理人员的乐于奉献精神，主动献身于护理服务业，护理人员在给予患者护理时也应学习相关法律法，提高自我保护意识[6]。通过多种学习途径可提高护理人员的专业素质，为患者提供更加优质的护理服务。
, 百拇医药
3.4 完善规章制度，明确岗位职责
为了响应国家号召，医院应根据本院的实际情况制定新的临床护理工作规章制度，并根据专科疾病将护理操作进行规范化、流程化、标准化，根据本科室的护理人员将护理工作实施岗位责任制，明确各级各类护理人员的相关职责，做到有据可依、有证可循，并能够依据规章制对护理人员进行奖惩[7]。
3.5 加强护理工作日常监督
医院应制定“优质护理服务示范工程”相关制度，并成立相关考核小组，小组长主要由各科室护士长担任，对护理人员日常护理工作起到监督作用，监督护理人员在护理工作中是否能够按照规定对病区进行管理，是否能够遵循无菌操作等，若护理人员考核评分较高，则可根据考核结果给予护理人员相应的物质奖励，若护理人员考核评分过低，应继续参加培训，考核合格后方可上岗[8]。
从本文的探究中可以了解到，实施“优质护理服务示范工程”活动后，本院的护理质量评分显著提升，患者的护理投诉率以及护理缺陷率显著较低，差异具有统计学意义(P<0.05)。
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综上所述，基层医院开展“优质护理服务示范工程”活动，对提高医院护理服务质量有着重要意义，利于医院的长久发展。
参考文献
[1] 张晓霞.基层医院开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效[J].当代护士(下旬刊)，2018，3(12)：200-203.
[2] 林玉筠，冯成梅，杨道凤.基层医院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践与效果[J].重庆医学，2015，40(24)：2481-2482.
[3] 杨晓云.基层中医院开展"优质护理服务示范工程"的体会[J].当代护士(下旬刊)，2014，25(6)：184-186.
[4] 周晓华，马琳，陈冰洁.基层医院实施优质护理服务示范工程的难点及对策[J]. 中国实用护理杂志，2014，28(10)：35-37.
[5] 李阳，陈汉英，陈伍.基层医院护士对优质护理服务示范工程的认知调查[J]. 齐齐哈尔医学院学报，2014，32(12)：2052-2052.
[6] 赵颖，王园，李文娟.基层医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果评价[J].社区医学杂志，2016，14(9)：80-82.
[7] 温秀.基层医院开展“优质护理服务示范工程”的探讨[J].医药前沿， 2013，25(14)：53-54.
[8] 郑丽霞.基层医院开展优质护理服务示范工程活动探讨[J].吉林医学，2013， 33(20)：4393-4394., http://www.100md.com(钟筱亮 胡友霞 樊林红)
传统的护理模式主要以护理人员被动护理为主，需要患者家属以及患者呼叫后才能够对患者实施护理服务，而开展优质护理服务过程中，护理人员能够认识到护理服务的重要性，提高责任心，通过主动观察患者的临床表现可主动给予患者相关护理干预，完全落实患者入院指导以及护理干预、健康咨询、心理干预、出院随访等相关护理行为，尤其针对慢性病患者，可得到更加优质的护理服务，促进患者康复，改善护患关系[5]。
3.3 加强学习培训，打造高素質护理队伍
医院应定期对护理人员进行基本的培训和考核，并且医院新到岗的护理人员为重点培训对象，强化基础护理内容，使护理人员能够切实落实护理责任，并不断对护理人员进行职业道德教育，提高护理人员的乐于奉献精神，主动献身于护理服务业，护理人员在给予患者护理时也应学习相关法律法，提高自我保护意识[6]。通过多种学习途径可提高护理人员的专业素质，为患者提供更加优质的护理服务。
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3.4 完善规章制度，明确岗位职责
为了响应国家号召，医院应根据本院的实际情况制定新的临床护理工作规章制度，并根据专科疾病将护理操作进行规范化、流程化、标准化，根据本科室的护理人员将护理工作实施岗位责任制，明确各级各类护理人员的相关职责，做到有据可依、有证可循，并能够依据规章制对护理人员进行奖惩[7]。
3.5 加强护理工作日常监督
医院应制定“优质护理服务示范工程”相关制度，并成立相关考核小组，小组长主要由各科室护士长担任，对护理人员日常护理工作起到监督作用，监督护理人员在护理工作中是否能够按照规定对病区进行管理，是否能够遵循无菌操作等，若护理人员考核评分较高，则可根据考核结果给予护理人员相应的物质奖励，若护理人员考核评分过低，应继续参加培训，考核合格后方可上岗[8]。
从本文的探究中可以了解到，实施“优质护理服务示范工程”活动后，本院的护理质量评分显著提升，患者的护理投诉率以及护理缺陷率显著较低，差异具有统计学意义(P<0.05)。
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综上所述，基层医院开展“优质护理服务示范工程”活动，对提高医院护理服务质量有着重要意义，利于医院的长久发展。
参考文献
[1] 张晓霞.基层医院开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效[J].当代护士(下旬刊)，2018，3(12)：200-203.
[2] 林玉筠，冯成梅，杨道凤.基层医院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践与效果[J].重庆医学，2015，40(24)：2481-2482.
[3] 杨晓云.基层中医院开展"优质护理服务示范工程"的体会[J].当代护士(下旬刊)，2014，25(6)：184-186.
[4] 周晓华，马琳，陈冰洁.基层医院实施优质护理服务示范工程的难点及对策[J]. 中国实用护理杂志，2014，28(10)：35-37.
[5] 李阳，陈汉英，陈伍.基层医院护士对优质护理服务示范工程的认知调查[J]. 齐齐哈尔医学院学报，2014，32(12)：2052-2052.
[6] 赵颖，王园，李文娟.基层医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果评价[J].社区医学杂志，2016，14(9)：80-82.
[7] 温秀.基层医院开展“优质护理服务示范工程”的探讨[J].医药前沿， 2013，25(14)：53-54.
[8] 郑丽霞.基层医院开展优质护理服务示范工程活动探讨[J].吉林医学，2013， 33(20)：4393-4394., http://www.100md.com(钟筱亮 胡友霞 樊林红)