【摘 要】 目的：在门诊导诊护理质量管理中实施走动式管理，并对其具体应用效果进行分析和研究，旨在加强门诊导诊护理质量。方法：本文在2014年9月～2016年9月之间共选择468例患者，随机分为两组，将未实施走动式管理的患者作为参照组，实施走动式管理的患者作为管理组，比较两组患者的护理满意度评分和护士护理质量评分。结果：管理组患者的护理满意度评分显著优于参照组，P<0.05；管理组护理人员各项护理质量指标评分均显著优于参照组患者，P<0.05。结论：在门诊导诊护理质量管理中实施走动式管理模式，可以显著提高护理质量和患者满意度，值得在临床中应用。

    【关键词】 门诊导诊；护理质量管理；走动式管理；临床效果

    【中图分类号】

    R472 【文献标志码】

    B 【文章编号】1005-0019(2019)07-273-02

    门诊导诊在分到程度上影响着医院的医疗水平和形象，如何有效融合现代护理管理理念，建造一个和谐、有序、健康的门诊护理工作环境，对提高门诊护理质量管理水平、护理质量水平以及护理人员工作积极性具有重要意义[1]。走动式管理有三大目标，即“协作，倾听，指导”[2]，其本质在于创建一种非正式沟通的、和谐的氛围，有利于改善护患关系，提升护理质量。本文旨在分析走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果，具体报告如下文所示 ...... 濠电姷顣介埀顒€鍟块埀顒€缍婇幃妯诲緞閹邦剛鐣洪梺闈浨归崕鏌ョ叕椤掆偓闇夐柨婵嗙墛绾爼鏌℃担闈涒偓婵嬬嵁瀹ュ洠鍋撻敐搴′簼缂併劍姘ㄧ槐鎺戔槈濮楀棙效缂備椒绶ゆ俊鍥箟閹绢喖閱囬柣鏂垮濡差垶姊洪崫鍕殶濠殿喚鏁稿☉鐢稿醇閺囩偠鎽曢梺闈涳紡閸曨厾鏆梻浣烘嚀閻°劑鎮ч弮鍌滅當闁告侗鍠楁慨婊堟煢濡警妲哥€殿喖娼￠弻锟犲磼濮橆厾銈紓浣介哺缁诲牆鐣烽敐澶樻晬婵犻潧妫楅獮瀣⒑閸濆嫬顏撮柛銊ф暬閿濈偤鏁冮崒姘鳖啇濠电姴锕ら幊搴ㄥ磻瀹ュ洠鍋撳▓鍨灍婵炲弶锕㈤獮鏍川婵犲倻绐為柡澶婄墐閺呮粓宕洪崒鐐寸厓闁靛濡囬惌搴㈢箾閺夋垶顥㈤柟顖氱У閹峰懎霉鐎ｎ亙澹曞┑鐘茬仛閹稿墽绮堟径鎰仯闁搞儺鍓﹀Λ鎴︽煕鐎ｅ墎绉€规洘鐟ч幏鐘绘嚑椤掍胶绉虫俊銈囧Х閸嬬偛煤濡亽鈧帡鎳滈悽纰樻灃闁诲函缍嗛崑鍛存偂濞嗘挻鐓熼柕濞垮劚椤忋倝鏌嶈閸撴氨鍒掓惔銊ユ瀬闁归棿鐒﹂崵鍥煙鐎电ǹ孝妞わ絽銈搁弻宥夊Ψ閿斿墽鐣洪梺鎼炲妸閸旀垿宕归幆褉鍫柛鎰╁妽閺嬪墽绱撻崒姘殲闁搞劌娼℃俊瀛樺緞閹邦剛浼嬪┑鐘绘涧楗挳宕箛娑欌拻闁稿被鍊曢弸鏃堟煃瑜滈崜銊╁箯閿燂拷


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