【摘 要】目的：分析急诊留观患者抢救护理流程优化和患者满意度评价。方法：用“随机分组法”将100例急诊留观患者分为50例/组。对照组：常规急诊护理流程，观察组：实施优化后的抢救护理流程。比较抢救时间、疾病转归情况以及患者满意度。结果：观察组抢救时间更短，疾病转归情况更加优越，满意度(服务意识9.34±0.05分、抢救效果9.51±0.28分、沟通协调9.36±0.15分、抢救效率9.48±0.16分)高于对照组(p值<0.05)。结论：优化抢救护理流程，可以提高急诊留观患者的抢救成功率，同时提升满意度。

    【关键词】急诊留观；抢救护理流程优化；满意度评价

    【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2019)08--02

    前言：急诊留观室内的患者病情比较复杂，有很多不确定因素，容易发生护患纠纷事件，针对急诊留观室患者的抢救护理流程，以往比较客观[1]，对于病情的评估不够准确，还可能在抢救护理过程中出现慌乱的现象。本文旨在分析急诊留观患者抢救护理流程优化和患者满意度评价 ......