【摘 要】 目的：研究探索人文关怀在无偿献血护理全过程中对献血者的影响。方法：对2018年1月1日至11月25日1500例无偿献血者，随机分为观察组和对照组各750例，对照组采用常规护理，观察组全程人文关怀，观察献血者在全过程中的反应及满意程度。结果：观察组采血顺利率和献血者满意度高于对照组，献血不良反应发生率少于对照组。结论：全程有效的人文关怀护理对无偿献血者献血心理存在积极影响，可以提高采血顺利率和降低不良反应发生率，对扩大和稳定献血队伍起到十分重要的作用。

    【关键词】 人文关怀护理;服务质量;无偿献血;献血不良反应

    【中图分类号】R863【文献标志码】B【文章编号】1005-0019(2019)09-021-02

    随着无偿献血事业的发展和現代护理模式的改变，传统的护理观念已不再适应社会发展的需要，人性化的人文护理更具其重要性和必要性[1]。献血过程的护理较医院护理明显的不同是护理对象不是患者，而是健康人，对他们实施需要生理、心理、社会知识的整体渗入，人文关怀应提上新的层次，要求采血护士不仅具备娴熟的采血技术，还应培养健康的职业情感、具备更强的沟通能力和技巧，懂得换位思考，设身处地的为献血者提供安全、优质、高效的献血服务。 现将人文关怀在无偿献血全过程中的实践与研究总结报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 研究资料 2018年1月至2018年11月前来百色市中心血站中心城区捐血屋参加无偿献血的献血者1500例，年龄18～5岁，体重46～Kg，其中男性823例，女性677例，首次献血705例(男性409例，女性296例)， 重复献血者795例 ......