【摘 要】目的：研究优质护理服务在门诊中的效果。方法：通过对当地的医院最近一年中到医院就诊的患者，并随机选取150名患者进行研究，常规护理所占据的人数为75人为对照组，优质护理所占据的人数为75人为对照组。并且通过自制的表格统计相关数据，对两组进行比较。结果：选择优质护理服务的患者对于护理人员的服务满意度更高。通过表格统计的数据可知，在150例选用优质护理服务患者中，有147名患者对护理服务满意，并且没有与医院发生任何的纠纷，而在150例选用常规护理服务患者中，仅仅只有132名患者对护理服务满意，并且出现3例护理人员和患者产生纠纷以及4例患者向医院投诉护理人员的现象，这充分的体现优质护理的优越性。结论：优质护理服务在门诊中的取得十分理想的成绩，有助于医院工作的顺利开展。

    【关键词】优质护理;门诊;实施方法

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)17--01

    我国卫生部于2010年就开始推行优质护理工程，在优质护理工程的号召发布之后，各个地方的大医院率先支持响应国家号召，并按照国家的规范建立了优质护理示范病区，并取得十分理想的效果 ......