沟通技巧在骨科门诊骨折患者治疗中的应用分析(2)

http://www.100md.com 2019年9月15日 《健康大视野》 2019年第18期

     1.5 统计方法

    采用SPSS20.0统计学软件进行数据的统计与分析，组间比较采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义[2]。

    2 结果

    2.1 两组患者认知状况及依从性行为比较观察组患者的良好认知和良好医从性明显高于对照组(P<0.05)。见表1所示。

    2.2 两组患者处理服务满意度比较

    观察组处理满意度为97.92%，对照组为77.08%。差异有统计学意义(X2=9.321，P<0.05)。如表2所示。

    3 讨论

    骨科门诊接受骨折患者大多有特性隨机性和观察等不便，大多数的医务人员在医疗保健在单调乏味的任务通常只注意自己的技术的实现，忽略和病人疾病，康复和心理条件，和其他重要的信息沟通，指导病人和缺乏耐心、努力和简单，沟通意识较弱，使患者按医疗行为不良减少。护患沟通技能是指护患之间的一切信息交流，能够显著提高患者对骨折相关知识的掌握和认知，此外，该方法的应用可显著提高患者对治疗的信心，调动患者的积极性，促进医患关系和谐发展。本研究通过沟通技巧在我院骨科门诊骨折患者治疗中的应用，取得了满意的应用效果，充分满足了患者的生理需求和心理需求，显著提高了骨科门诊的治疗和处理质量。本研究表明，观察组患者的认知良好、依从性好、护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结果表明，将沟通技巧应用于骨科门诊骨折患者的治疗可以取得显著效果，可以显著提高患者与治疗护理的合作程度，改善医患关系，提高护理满意度，值得推广[4]。

    4 总结

    精通交流沟通能力能够在给患者治疗的同时减少一些医疗纠纷，对于医务工作来说有不能代替的意义。因此，医务人员员应及时了解和掌握病人的心理和生理特点，的基础上建立正面的形象，根据病人的护理、心理情感特征和注意倾听当时患者的心声，善于用肢体语言，从而达到最好的效果节省一些不必要的矛盾。

    参考文献

    [1] 刘彩宏，孙硕，戎清，等.骨科集体门诊的效果评价[J].中国病案，2018(1)：18-20.

    [2] 卢彩霞，黎庆卫，莫菊英.浅析影响骨科门诊护理满意度的原因及对策[J].中医临床研究，2017(32)：122-123.

    [3] 田发秀，陈湘玉，陈丽萍.骨科护理门诊高级护理实践现况调查分析[J].护理学杂志，2018，33(14).

    [4] 梁启玲，陈照坤，黎裕萍.柔性管理对骨科门诊预检分诊准确率及满意度的影响[J].护理学报，2017，24(22)：15-17.(顾兴科)

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