【摘 要】 目的：探究人性化管理在外科護理工作的应用效果。方法：将收治于我院外科96例患者作为研究对象，入选时间为2017年3月-2018年3月，按随机数字表法分为2组，各48例;对照组患者给予常规护理管理方法，观察组患者给予人性化管理方法，对比两组患者的护理质量评分。结果：从护理质量评分指标来看，观察组服务态度、病房管理、拔针手法及熟练程度各项指标评分与对照组相比均明显更高，两组数据比较具有统计学意义(P<0.05)。结论： 外科护理管理工作应用人性化护理管理效果显著，能大大提高护理质量评分，客观上消除护理风险事件发生率。因此值得在临床护理中推广及使用。

    【关键词】 人性化护理;临床护理工作;应用效果

    【中图分类号】R473.6

    【文献标志码】A

    【文章编号】1005-0019(2019)18-271-02

    护理管理不仅是医院管理工作的重要组成部分，更是临床护理工作的重点内容[1-2]。近年来。伴随社会不断进步及生活水平不断提高，社会对于各种服务质量提出全新的要求及标准，尤其是护理服务工作，不再停留于打针发药层面，倾向于树立服务意识。如何将护理服务工作与以人为本服务理念相结合，是临床护理人员在实际工作过程中所面临的主要问题 ......