【摘 要】目的：探讨护理管理阶段中流程管理模式的应用成效。方法：将2015年1-10月推行流程管理前的210例患儿家属纳入对照组，将2016年1～10月推行流程管理后的210例家属纳入研究组，对两组的满意度和护理合格率作出统计和对比。结果：流程管理，增加了护士自身的工作效率;提升了基础护理的合格率以及家属满意度。结论：流程管理，有助于改善护理质量，促进护理行为规范化。

    【关键词】流程管理;护理管理;满意度

    Abstract：Objective To explore the effect of process management model in nursing management stage. Methods 210 family members of children with autism before the implementation of process management from January to October 2015 were included in the control group ......