【摘 要】目的：分析门诊输液室中采取人性化护理服务模式的作用价值。方法：选取2018年1月至12月我院门诊输液室的190例患者，根据收治时间平均分为对照组、研究组，两组采取不同护理干预模式，即常规护理及人性化护理，比较两组护理质量及护理满意度。结果：对照组护理质量评分为(13.0±2.2)分，研究组为(22.0±1.9)分，组间差异明显(P<0.05);对照组护理满意度为82.2%，研究组为97.9%，组间差异显著(P<0.05)。结论：门诊输液室中实施人性化护理服务可提高患者舒适度，获得一致好评。

    【关键词】门诊输液室;人性化护理;护理满意度

    【中图分类号】R691.4 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)22--01

    门诊输液室为医院治疗重要部门，同时也是展示医院护理水平最直接窗口。门诊输液室患者流量大，加上护理工作繁重容易造成护患纠纷。因此本次重点分析人性化护理在提升门诊输液室工作质量中的作用价值。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 190例于2018年1月至12月在我院门诊输液室进行治疗的患者为本次研究样本 ......