人性化护理在心内科优质护理服务中的应用分析
护理质量,护理差错
【摘 要】目的:研究分析心内科开展人性化护理对于护理质量的影响。方法:2017年10月至2018年10月,本院心内科收治患者88例,按照入院时间进行分组,对照组与观察组分别应用常规护理管理与人性化护理,比较两组结局。结果:观察组的护理质量(服务态度、病区管理、服务规范、患者满意度)均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组的护理差错事件、护理投诉情况显著少于对照组,差異具有统计学意义(P<0.05)。结论:在心内科患者的护理中应用人性化护理,能够提升心内科的护理质量,减少护理投诉与护理差错情况。【关键词】心内科;人性化护理;护理质量;护理差错
【中图分类号】R542.3 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)22--01
心内科收治的大多数患者属于危重患者,发病急、病情变化快、病情复杂、死亡率高。及时有效的给予这一部分患者实施护理是非常重要的,但是心内科护理工作中存在较多的护理风险,一旦护理不当,不仅会威胁到患者的生命,还会让护患之间的关系变得更紧张[1]。选取本院心内科2017年10月至2018年10月收治的88例患者 ......
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