【摘 要】 目的：探讨门诊护理工作中运用优质护理服务理念的效果。方法： 选取我院门诊2017年3月-2019年5月收治患者62例为研究对象，根据病患受到护理服务不同均分为两组，对照组施行常规护理，观察组施行优质护理服务理念，对比两组护理效果。结果： 观察组研究中所得检查时间、挂号时间低于对照组研究中所得数值，研究中所得满意度评分高于对照组研究中所得数值，观察组研究中所得投诉率3.23%低于对照组研究中所得16.13%，统计学有意义(P<0.05)。结论： 门诊护理工作中运用优质护理服务理念的效果显著，值得应用。

    【关键词】 门诊;护理工作;优质护理服务理念;护理效果

    【中图分类号】R473.1

    【文献标志码】B

    【文章编号】1005-0019(2020)02-176-02

    门诊为医院重要组成部分，也是直接面对病患的场所，因门诊特殊性，护理工作极为重要，会直接影响着病患治疗效果及身体恢复，呈正比，应重点关注[1]。本文为探讨门诊护理工作中运用优质护理服务理念的效果。报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 资料 选取我院门诊2017年3月-2019年5月收治患者62例为研究对象 ......