【摘 要】目的：探究小儿门诊护理期间灵活应用护患沟通艺术的价值。方法：此次选择2018年3月-2019年3月我院门诊收治患儿84例作为观察目标，根据入院时间先后顺序分为观察组与对照组，对照组患儿辅以常规护理，观察组患者在此基础上灵活运用护患沟通艺术，统计并记录各组发生护患纠纷的概率，评估并比较两组患儿家属满意情况。结果：观察组发生护患纠纷的概率明显低于对照组(p<0.05)，同时观察组患儿家属对此次护理服务的总满意度高于对照组(p<0.05)。结论：小儿门诊护理期间灵活运用护患沟通艺术能够极大程度降低纠纷发生率，提高患儿家属满意度，值得应用。

    【关键词】护患沟通艺术;小儿;门诊护理;应用

    Abstract：Objective To explore the value of flexible application of nurse-patient communication art in pediatric outpatient nursing.Methods： The choice in this time ......