急诊科护理纠纷分析及对策
【摘 要】 随着人们自我保护意识的增强,护理纠纷事件逐渐成为了投诉热点。为减少纠纷事件的发生,采用科学合理的管理措施处理护理纠纷,提高护理人员的知识技能水平以及专业素质,以及建立良好的医患关系具有重要的意义。本文通过对急诊护理中发生纠纷的原因进行分析,并提出相应的纠纷处理对策。【关键词】 急诊科;护理纠纷;对策
【中图分类号】R451
【文献标志码】A
【文章编号】1005-0019(2020)19-226-02
1 引言
急诊科作为一个较为特殊的科室,具有危重症患者多、矛盾聚集以及紧急事件多等特点,护理作为急诊科抢救工作的一线,极其容易发生护理纠纷,如果纠纷未得到及时处理,影响到的不仅仅是患者和护理人员,更会对医院的整体形象和声誉产生较大的负面影响,严重时可能出现暴力对待医护人员的状况,严重影响医院的工作秩序以及其他患者的正常就诊治疗[1]。因此,对急诊科护理纠纷进行分析,可提升对纠纷事件的防范效果。
2 急诊科护理纠纷常见原因
2.1 专业知识技能水平不足
随着患者数量的逐渐上升,医院里尤其是急诊科,对医护人员的需求量随之增大,急诊科护理人员逐渐呈现出年轻化,由于年轻护士工作时间较短,缺乏急救经验,存在对患者病情评估不到位的情况 ......
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