【摘 要】 随着人们自我保护意识的增强，护理纠纷事件逐渐成为了投诉热点。为减少纠纷事件的发生，采用科学合理的管理措施处理护理纠纷，提高护理人员的知识技能水平以及专业素质，以及建立良好的医患关系具有重要的意义。本文通过对急诊护理中发生纠纷的原因进行分析，并提出相应的纠纷处理对策。

    【关键词】 急诊科;护理纠纷;对策

    【中图分类号】R451

    【文献标志码】A

    【文章编号】1005-0019(2020)19-226-02

    1 引言

    急诊科作为一个较为特殊的科室，具有危重症患者多、矛盾聚集以及紧急事件多等特点，护理作为急诊科抢救工作的一线，极其容易发生护理纠纷，如果纠纷未得到及时处理，影响到的不仅仅是患者和护理人员，更会对医院的整体形象和声誉产生较大的负面影响，严重时可能出现暴力对待医护人员的状况，严重影响医院的工作秩序以及其他患者的正常就诊治疗[1]。因此，对急诊科护理纠纷进行分析，可提升对纠纷事件的防范效果。

    2 急诊科护理纠纷常见原因

    2.1 专业知识技能水平不足

    随着患者数量的逐渐上升，医院里尤其是急诊科，对医护人员的需求量随之增大，急诊科护理人员逐渐呈现出年轻化，由于年轻护士工作时间较短，缺乏急救经验，存在对患者病情评估不到位的情况 ......