科护士长如何应对护患纠纷
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2009年9月1日
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[中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]1005-0019(2009)9-0229-01
[摘要]科护士长承担着医院护理管理的重要职责。而作为与患者接触最多的基层病房护士长，加强护理纠纷易发环节的管理，可以达到防范纠纷，减少纠纷的良好效果。护士长在护理质控中要明确职责，强化管理质量意识，加强自身素质修养，注重沟通协调，加强质量监控，注重效果评价，并能有效地进行预防，使护理纠纷得到控制及减少。
[关键词]护士长；护理管理；护患纠纷；护理安全
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