文琪从一个普通的销售代表升职为大区经理只用了不到一年时间。她是一个貌似文弱的女性，没有泼辣的性格，她的优点在于做事的执著和对人的真诚。她的客户大多被这个貌不惊人的小女子的认真态度所折服，并把她当作可靠的合作伙伴，这使文琪的业务得以稳定发展，成为公司里的佼佼者。然而这种不外露的优点只能在业务中显示出来。当她当上管理者后，面对复杂的人事关系、对应变能力要求较高的商务场合时，常常感到力不从心。可是由于性格和做事风格的不同，使她在调整自己的角色位置时遇到很大困难，尤其是在协调各级销售代表之间的利益冲突等问题上，文琪头疼不已。由于一些事情的处理不当，得罪了不少人，其中既有手下的业务人员，也有自己的上司。由于所负责区域的业绩报告不断报警，显示了下降的趋势，对文琪的能力和为人的传言渐渐多了起来。有人说她以前出色的业绩来自于某上层领导对她的暗中相助，也有的说是因为她与某业务相关的大公司的领导有暧昧关系，而她被提拔为大区经理也是由于拥有后台。上司则因为这个小女子经常坚持自己的见解和并不高明的处世原则而大为不满。文琪的景况可想而知。先是被调离重要的业务部门，后来被降职，不得不离开公司。

    文琪的遭遇一方面在于没有能够及时调整自己，完成必要的角色转换 ......