护理人性化服务中的细节管理实践与体会
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2010年5月1日
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细节管理即把一整套流程拆分为多个细节，逐个量化，在—定时间内完成若干个细节，最终完成初定下来的所有细节。护理工作点多面广、琐碎复杂，任何一个环节的疏忽，都可能导致差错或事故的发生。因此，护理管理者对细节的重视与否直接关系到医疗质量能否提高，医疗安全能否保证，患者能否满意，其作用举足轻重。我院从2005年至今实施了细节管理，使每一个护理环节都透出一丝不苟的严谨，真正做到环环相扣、疏而不漏。取得了满意的效果，现汇报如下。
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