人性化服务在内科老年患者心理护理中的作用
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2010年6月1日
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老年人(>60岁)是比较特殊的一个群体，随着年龄的增长，老年人的器官老化、功能低下，也由于年龄的增长，生活规律、社会地位、经济状况等各种因素的变化，易形成比较特殊的心理状态。尤其是内科临床治疗工作中所接触的老年患者，心理因素有着不容忽视的作用。人性化服务强调了护理工作重要性认识人的价值，理解生命的意义。包括责任心、爱心、护理技巧方面的服务内容。最终目标是提高护理质量，让患者在舒适的环境中，达到最佳状态。要求护理人员要有良好的职业素质和沟通技巧，更注重以人为本的整体化护理。
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