早在十九世纪,护理的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。沟通是一种信息的双向甚至多向的交流过程。沟通是人类交流的最重要的形式,没有沟通,人类社会将无法前进与发展。护患沟通是患者与护士在护理过程中形成建立起来的人际关系,它直接影响着患者的心理变化。护患沟通适应于生物—心理—社会医学模式和现代整体护理模式,符合病人的心理需求,满足病人日益增长的自我保健,安全意识的需要。沟通与交流,又是现代护理的一条成功之路。

    1 护患沟通与交流的技巧

    1、语言艺术。病人及家属是心理处于相对弱势的特殊群体,他们对医护人员的语言特别敏感 ......