【摘要】 通过对我院住院病人护理工作满意度的调查,找出护理工作的存在的问题,采取以下对策: 加强护理人员的职业道德教育;加强护理人员业务建设以及岗位责任制的落实;加强基础护理工作等,使医院护理质量得到了提高。

    关键词 病人满意度 调查分析 对策

    随着社会的发展,就必须树立“一切以病人为中心”的思想,使病人满意是我们护理工作的最终目标。病人满意度是护理工作质量的重要目标,也是护理工作的重要组成部分。我院对全院病人进行了书面的满意度调查,现将调查情况分析及对策介绍如下。

    1 调查对象与方法

    护理部每月对医院的住院病人进行的护理工作满意度的问卷调查。将印好的调查表发给全院62个病房的住院病人,讲明填写方法,为打消病人顾虑,采用不记名方式填写。

    2008年发表421张,收回421张,2009年发表506张,收回506张 ......