【摘要】现代医院护理工作中人性化护理已经成为必然。综合性二级甲等以上医院的口腔门诊具有病人多、病种杂、复诊率高、诊疗时间长、护理人员工作量大等特点,实施人性化护理更不容易。本文作者结合实际工作经验体会,从口腔门诊分诊工作的人性化、口腔门诊就诊护理的人性化、护理人员管理的人性化及人性化护理的专业化基础要求等方面进行了初步探讨。【关键词】口腔科 门诊 人性化 护理 管理

    中国分类号:R473.78文献标识号:B 文章编号:1005-0515(2010)10-201-02

    随着现代医学模式的转变,人性化护理已经成为现代医院护理工作的必然要求。二甲以上医院的口腔门诊具有病人多、病种杂、复诊率高、诊疗时间长、护理人员工作量大等特点,实施人性化护理更不容易。本文作者就口腔门诊工作中的人性化护理的经验体会做一简要介绍。

    1口腔门诊分诊工作的人性化

    1.1人性化的候诊环境及分诊叫号系统

    为营造温馨的就医环境,将诊疗室和候诊室分隔开,以减少治疗过程中机器噪声对患者的刺激。候诊大厅要秩序井然、清洁整齐,以减轻患者恐惧、紧张的心理。分诊台护士必须是具备本科室多年工作经验,有一定的协调能力,每天必须提前到岗,做好分诊前的各项准备工作,了解当日本科室专家、普通医师的出诊情况及其特长 ......