【关键词】沟通 分类 护患关系

    中图分类号：R47文献标识码：B文章编号：1005-0515(2010)11-322-02

    随着人们生活水平的不断提高，患者对医疗护理的要求不断提高，自我保护增强等等，如何服务于患者、尊重患者、指导患者，是医护人员必须掌握的技能，医患沟通技能成为每一位医护人员的必修课。护理学概念的新界定和护士素质教育的新趋向，为护理学注入了越来越多的人文色彩。护理工作更需要进一步理解和深化护患沟通，以减少医疗纠纷的发生。本文旨在利用现有的沟通原理，提高护理服务质量和患者的满意度。

    1 沟通的概念和分类

    1.1语词沟通和非语词沟通：语词沟通是以语词符号实现的沟通 ......