【摘要】一直以来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐医患关系进行了积极的探索，也取得了一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，仍是当前一个十分突出的问题。在此，笔者根据自己在实践工作中的感悟，从做好收费服务方面对和谐医患关系问题进行了简单的探讨。

    【关键词】收费 医患关系 和谐

    中图分类号：R197.322文献标识码：A文章编号：1005-0515(2011)1-231-02

    近年来，因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等原因而引发的医患冲突比例不断上升，据中国医师协会在114家医院所做的调查结果，近3年来，被调查的医院平均发生医疗纠纷66起。完全杜绝医疗事故和医疗纠纷是不现实的，也是不客观的，但是医疗纠纷如此频繁地发生，也从一个侧面说明医患关系发生了显著变化，构建和谐医患关系已刻不容缓 ......