【摘要】根据新形势下门诊分诊工作特点，探讨医院分诊工作的对策建议，提高分诊质量。

    【关键词】门诊分诊 分诊护士 现状 对策探析

    中图分类号：R197.3文献标识码：B文章编号：1005-0515(2011)1-254-01

    门诊分诊护士对患者正确就诊、缩短诊疗时间，帮助患者认识医院，树立医院良好社会公众形象，提高满意度将产生重要影响。因此，认真分析分诊工作的特点,并针对医院分诊工作实际提出对策建议，促进门诊分诊护士工作专业化发展，应成为管理着高度关注的问题。

    1 门诊分诊工作特点

    1.1 分诊工作对象老年人趋势明显，患慢性病种类较多

    中国人口老龄化已是不争的社会现实。据第五次全国人口普查公布的数据，在我国大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口中，65岁及以上人口为8811万人，占总人口的6.96%[1]。随着年龄的增长，老年人各项生理机能下降，同时，由于复杂的社会因素、致病因素，老年人患慢性病种类较多。一项调查结果发现，老年人有糖尿病、高血压、低血压、慢性胃炎、胃溃疡、食管炎、高血酯、肺结核等35种疾病困扰着他们，大多数老年人(94.9%)患有慢性病，且有相当一部分(43.7%)老年人同时存在2种以上的慢性病[2] ......