【摘要】输液护理过程中经常由于各种原因产生医患纠纷。本文对输液护理过程中纠纷产生的原因进行探讨，从而提出怎样和谐处理输液护理中的医患关系，怎样有效的杜绝输液护理中的医患纠纷。

    【关键字】医患关系 输液护理 和谐

    中图分类号：R472 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)4-270-02

    1 输液科室易产生医患纠纷的原因

    医院的输液科是负责全院所有的门诊、急诊的输液任务，一般一级医院每天大约有600 ~1000人左右。因此该科室内的护士面临工作强度大，病种复杂，护理人力资源不足等压力。在此压力下，输液过程中就容易产生一系列问题，如：护士很难保证微笑地对待每个患者，极易大声对患者说话或者很少与患者沟通，每次静脉穿刺的一针到位等等。

    输液科患者大多已经经过多个环节的等候，致使焦躁、易怒、迫切等负面情绪带到治疗的最后一站——输液科。因此在输液区，护理工作稍有不慎便会产生医患纠纷。

    2 和谐处理医患关系的措施

    和谐处理输液科室的医患关系 ......