【摘要】我院是一所具有千余张床位的综合医院。门诊是接待病人完成医疗、护理工作和急救处理的第一线，门诊每日就诊量很大，病人就诊由于病种的不同，要求也不尽相同，大多数医院门诊仍为“多站式”一对一的就诊模式，由此导致病人看病难。这种现象不仅成为医生和患者都感到头疼的事，而且还造成了医患关系紧张，尤其对一些综合性疾病患者，看一次病往往需要往返于各专科、各楼层就诊，就医过程很繁琐，也浪费了很多时间，病人对各位专家的诊疗意见不知如何是好。随着医学的发展，服务理念的不断更新，我们门诊提出了改进传统就医模式的举措，将相关的多种专业科室整合在一起，建立一站式多学科综合治疗门诊，使各学科专家能够互相合作，互相补充，促进诊治的规范化、科学化，使患者得到实惠。这种相应专科的重新组合，创新了门诊服务的新理念，改善和提高了门诊医疗护理质量，重塑了医院人性化的服务氛围。

    【关键词】一站式多学科综合治疗门诊 服务 理念

    中图分类号：R197.323 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)5-298-02

    1 开展一站式多学科综合治疗门诊的意义

    1.1 更新服务理念

    在医疗市场激烈竞争的条件下 ......