【关键词】护理人员 病人 语言 沟通技巧

    中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)7-312-02

    良好的语言是融洽人际关系，尤其是处理好护患关系的保证，也是提高护理质量的前提。护士的语言反映护士的思想情操，道德文化修养，也是对患者心理治疗及心理护理的重要手段。

    1 语言沟通的必要性

    语言对患者可以“治病”，也可以“致病”。护士的语言往往对患者起着潜在的双重作用 ......