【摘要】目的 通过改进病人选护士流程，以落实成组护理模式，为患者提供从入院到出院的全程优质护理服务。方法 改进了病人选择护士流程，由原来的选择护士个人，到选择护士，即选择了护士所在的护理责任组。结果 通过改进病人选护士流程，落实了优质护理的承组护理的责任包干制，夯实了基础护理，提高了护理质量、提高了病人的满意度。

    【关键词】改善 流程 完善 责任包干

    中图分类号：R197.323 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)7-321-02

    随着人们文化、生活水平提高，人们对医院医疗护理质量要求也越来越高，为满意百姓需求，不断提高医疗护理质量、提高病人对医院的满意率。近些年，我院一直坚持实行病人选医生，病人选护士，并对这一模式不断完善，并把病人选护士工作与优质护理示范工程相结合，不断改进病人选护士工作流程，使优质护理责任包干制更丰富、更完善。此项工作的开展得到了病人及家属的称赞认可。现总结如下：

    1 基本资料

    1.1 我院地处赣、鄂、皖三省交界的一所综合性三级甲等医院。为服务好三省病人 ......