【摘要】 为了提高医务人员的沟通能力，使医患沟通达到最佳效果，满足患者的诊疗需求，处理好医患关系。探讨通过医护人员医患沟通重要性的提高，了解患者心理需求，及时主动沟通。医患沟通是医疗工作重要组成部分，是不可或缺的医疗环节。通过训练，可以提高沟通能力，沟通技巧的灵活运用，医患有效沟通目标是得以实现。

    【关键词】医患沟通 有效沟通 沟通途径 沟通技巧

    中图分类号：R197.323 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)3-274-02

    随着医疗技术的发展进步，医院环境的改善，医疗服务能力不断提升，患者对医疗服务需求期望值逐步增加，法律意识增强，自我保护意识逐渐增强，使得医患纠纷出现数量不断上升，性质逐渐复杂的趋势，加强医患沟通是减少医患纠纷的关键，医务人员只有通过主动、良好的沟通化解矛盾，解决大多数医患纠纷，因此，医院越来越重视医患沟通。如何使医患沟通达到最佳效果，是每位医疗工作者努力的方向。通过具体工作中的探索和研究，现就实现有效医患沟通的途径和技巧的体会总结如下:

    1 医务人员要转变观念，提高认识，深刻理解医患沟通的重要性及必要性

    医疗服务行业是一个高风险行业,在这种情况下,医患的及时有效沟通交流,医生的说明告知义务就显得极为重要。医生与患者沟通交流应贯穿医疗全过程，其服务效果与医学知识和技术同等重要，通过沟通这个过程可以从患者处了解到疾病的有关信息,如主要症状、发病过程、既往史、已用药情况等 ......