[关键词]医院; 人性化; 服务

    [中图分类号] R192.9[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-9-189-01

    随着人民生活水平的提高及社会经济的高速发展,社会大众越来越关注个体健康问题,人们不仅开始重视医院的整体医疗水平,而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高。提供“以病人为中心”的人性化医疗服务已成为吸引病人的重要武器。本文就实施人性化服务的重要性及要求进行了相应的探讨。

    1实施人性化医疗服务的重要性

    1.1人性化医疗服务是满足人民日益增长健康需要的保证[1]:据调查,就医人群中最基本的需要是保障生命安全和满足生理功能,也就是生存与安全的需要。人性化的医疗服务以优质的医疗技术和高效的服务质量,保证了医疗服务的安全性和有效性,提高了患者的生命价值 ......