[关键词]医患纠纷; 避免措施

    [中图分类号] R192[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-11-249-01

    近年来随着病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高，对医护人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高，然而医患纠纷的发生却呈上升趋势，如何提高服务质量，加强专业素质练习，增进彼此沟通，优化医患关系，避免医患纠纷，将是未来实际工作中的重点内容。本文针对避免医患纠纷的措施提出了自己的看法，对完善医护服务质量是十分有益的。

    1 主观认识方面

    1.1 正确认识医患纠纷的危害 医患纠纷一旦发生，既影响医院的声誉，同时又加重当事人的心理负担，从而干扰临床工作的正常进行。每一位医疗工作者应从思想上认清医患纠纷的危害，防患于未然。

    1.2 学习相关法律知识，强化法制观念 让医护工作者学法、知法、懂法、守法，明白工作中与法律有关的潜在问题，掌握自我保护技巧。

    1.3 转变观念、增强服务意识、加强医患沟通医护人员要及时改变医疗理念 ......