论护理文化建设的方法与路径(1)
 |
| 第1页 |
参见附件(3795KB，3页)。
[摘要] 随着我国医院科学化管理日益深入，护理文化作为医院文化的重要组成部分对调动医院护理人员的积极性和创造潜能，提高医院医疗服务水平和质量的作用日益明显，越来越被护理管理者们所重视。本文在阐述护理文化建设相关理论的基础上，分析了当前护理文化建设的重要性和必要性，并提出了医院护理文化建设的路径和方法，即建设的基本原则、核心价值观的培育以及建设过程的控制，以期为医院护理部门的文化建设提供一个理论路线参考。
[关键词] 护理文化； 护理管理； 路径
[中图分类号] R197.3[文献标识码] B[文章编号] 1005-0515(2011)-04-002-02
Exploration for methods and path of nursing culture construction in operating room
GengZhao
(the First Hospital Affiliated to Anhui Medical University, Hefei 230032, China)
[Abstract] With our hospitals'increasing scientific management, nursing culture, as an important part of hospital culture , play a important role to mobilize the enthusiasm and create potential of nursing staff and to enhance hospital medical service level and quality, so it gained more and more attention from nursing managers. This article analyzed the importance and necessity of nursing cultural construction currently,basing on elaborating the related theory of nursing culture construction, and puts forward the path and method of hospital nursing culture construction, namely the basic principles of construction, the cultivating of core values and construction process control, in order to provide a theoretic route reference for nursing departments.
[Keywords] nursing culture; nursing management; path
护理文化作为医院不可或缺的重要组成部分，是医院在长期的发展过程中逐渐积累、培育、提炼而成的，并为全体护理人员所接受、认同和信守的服务理念、行为规范和价值观念等具有特色的精神财富的总和。随着当前公立医院改革的不断深入和整体护理理念的不断发展，护理管理和服务理念也正从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转变。在人们越来越关注自身健康的今天，人们对高质量的优质护理服务的需求也越来越强烈。这点尤其是在医院的护理工作中体现的更为明显。因为的护理工作是医疗服务活动中极为重要的组成部分, 其工作质量直接影响着医疗效果和病人的预后, 甚至关系到患者的生命安危。基于此，在各大医院的医疗技术、设备、医疗项目逐步趋同的形势下，推进护理文化建设无疑是在激烈的医疗服务市场竞争中脱颖而出并立于不败之地的重要途径和关键因素，其对整个医院文化的建设乃至医院生存的意义不言而喻。尽管在学术领域关于护理文化建设的文献报道并不少见，但是多是泛泛而谈，缺乏系统性，而且多数的文献都是集中报道某个医院的护理文化建设的做法与经验，而本文希冀在诸多文献研究的基础上系统的提出的护理文化建设的方法与路径，以期为当今医院的护理文化建设的过程提供一些理论依据。
1 护理文化建设理论概述
1.1 护理文化概念及内涵 关于护理文化的定义有多种说法,目前得到国内多数护理研究者认可的定义：护理文化是医院内围绕“ 以病人为中心”的服务理念, 由严格的护理规章制度、严谨的护理技术操作流程、优质的服务态度和高效护理管理体制等要素组合成的一个完整体系, 其实质是在潜移默化中使全体护理人员落实贯彻服务理念, 赢得患者对护理服务高度认可的总体文化[1]。护理文化包括护理物态文化、护理制度文化、护士与患者的文化心态等3个不同层面的内容[2]。护理物态文化作为护理文化的基础因素，主要包括各种护理设施、护理操作、护理技术等； 护理制度文化作为护理文化的软件因素，指医院的护理制度中包含的文化因子；护士与患者的文化心态作为护理文化的关键因素，包括双方的价值观念、道德观念、思想素养等。
1.2 护理文化与医疗服务活动的关系 在患者接受医疗服务的所有过程中，护理人员提供的医疗服务是最直接也是最频繁的，因此属于物质范畴；而护理文化明显属于意识范畴。马克思主义唯物史观认为：社会存在决定社会意识，但社会意识具有相对独立性和对社会存在的反作用性[3]。由此可见，作为社会意识形态的护理文化与医疗服务有着极为密切的关系，即先进的护理文化对提高护理人员的服务质量、态度以及工作的积极性和主动性都有着强大的推动力作用，而且这种作用的结果是来自护理人员自觉的行为，这种作用的结果是持久的。从整个医院的发展而言，先进的护理文化也必将加快医院全面协调与可持续发展，构建和谐医院及良好的医患关系有着重要的促进作用。
2 护理文化建设的必要性和重要性
2.1 护理文化建设能够从制度、纪律方面规范和约束护理人员的服务行为
和医院文化的功能一样，护理文化同样也具有明确目标、规范约束、凝心聚力的功能。护理文化不仅可以激励护理人员的职业自豪感,使护理人员在思想上产生归属感和依恋感 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(3795KB，3页)。