[摘要] 面对日趋严峻的护患关系，本文从医院临床护理人员和患者的角度分析当前影响护患关系的主要因素，并提出相应的应对措施。目的在于改善护患关系，为减少护患纠纷提供借鉴。

    [关键词] 护患关系； 影响因素； 措施

    [中图分类号] R192 [文献标识码] B [文章编号] 1005-0515(2012)-01-222-01

    护患关系是指护士与患者之间的人际关系，是在特定的条件下，护理人员通过治疗护理等活动与患者建立起来的工作性人际关系。随着生物—社会—心理医学新模式的建立，新的《医疗事故处理条例》的实施，以及患者自主意识和法律意识的不断增强，对护理的要求也越来越高。本文分析了当前影响护患关系的主要因素，并提出相应的应对措施。

    1 影响护患关系的主要因素

    1.1 护理人员因素

    1.1.1 工作压力 “无用的书面工作太多”、“工作量太大”和“非护理性工作太多”均排在护士工作压力源的前10位。护理研究者从不同的方面进行研究后认为，工作负担过重是护士主要的压力源。同时随着医院病房的扩大、新病区的建立，护士人数有限，更加剧了护士资源不足 ......