加强护理措施提高优质服务
[关键词] 护理； 服务； 情感； 疾病
[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 1005-0515(2012)-01-231-01
科学的进步，人类文明的高尚，使得人们对医疗服务的要求越来越高，我院开展以病人为中心，以质量为核心，服务人民，服务社会，满足患者生理，安全、情感、归属，加强、护理措施，提高优质服务水平，取得了显著成效。
1 提高技术水平 护理技术水平，掌握程度直接影响到病人的情感归属。也是提高优质服务的金标准。护士操作必须精、快、准。不断学习，掌握更多相关专业知识，参加知识讲座，建立考核制，开展技术水平大比拼，拓展更多新领域，不断充实自己，以智慧的内涵、精湛的业务水平，服务人民，造福社会。
2 实施人文关怀 密切护患关系，为年老体弱，体格不健全的患者订餐、送饭，协助其翻身、入厕、护送其作辅助检查。倾听患者的心声、助其排减压力，减轻心理负担，增加其战胜疾病的信心。在节日或生日期间，送一速鲜花递一份贺卡，让患者有种不是亲人胜亲人，宾至如归的感觉。将温柔的眼神、春风般的微笑，关切的细语、渗适到每位患者的心田。用实际行动弘扬诚信、关爱。给患者营造一种和蔼、友谊、安全、尊重的氛围。
3 完善护理内部建设 工作中，护理人员淡妆上岗，护理团队因才施用。高年资的护士、传、帮、带、低年资的护士。护士长知人善用，发掘个人特长，培养专科人才，增加主人翁责任感。不分彼此，每一个，乃至每一片心灵，都达到自然默契。
参考文献
[1] 陈雪梅.星级护理服务的实践与体会[J].中国实用护理杂志,2005,21(2).
[2] 刘庆,安秀艳.不同人群优质护理观点调查[J].护理管理,2007,6(21)., 百拇医药(李炳霞)
[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 1005-0515(2012)-01-231-01
科学的进步，人类文明的高尚，使得人们对医疗服务的要求越来越高，我院开展以病人为中心，以质量为核心，服务人民，服务社会，满足患者生理，安全、情感、归属，加强、护理措施，提高优质服务水平，取得了显著成效。
1 提高技术水平 护理技术水平，掌握程度直接影响到病人的情感归属。也是提高优质服务的金标准。护士操作必须精、快、准。不断学习，掌握更多相关专业知识，参加知识讲座，建立考核制，开展技术水平大比拼，拓展更多新领域，不断充实自己，以智慧的内涵、精湛的业务水平，服务人民，造福社会。
2 实施人文关怀 密切护患关系，为年老体弱，体格不健全的患者订餐、送饭，协助其翻身、入厕、护送其作辅助检查。倾听患者的心声、助其排减压力，减轻心理负担，增加其战胜疾病的信心。在节日或生日期间，送一速鲜花递一份贺卡，让患者有种不是亲人胜亲人，宾至如归的感觉。将温柔的眼神、春风般的微笑，关切的细语、渗适到每位患者的心田。用实际行动弘扬诚信、关爱。给患者营造一种和蔼、友谊、安全、尊重的氛围。
3 完善护理内部建设 工作中，护理人员淡妆上岗，护理团队因才施用。高年资的护士、传、帮、带、低年资的护士。护士长知人善用，发掘个人特长，培养专科人才，增加主人翁责任感。不分彼此，每一个，乃至每一片心灵，都达到自然默契。
参考文献
[1] 陈雪梅.星级护理服务的实践与体会[J].中国实用护理杂志,2005,21(2).
[2] 刘庆,安秀艳.不同人群优质护理观点调查[J].护理管理,2007,6(21)., 百拇医药(李炳霞)