[摘要] 目的 改善门诊药房的传统工作模式，实现“一切以患者为中心”。方法 在软件上狠下功夫，加强药品管理，加强人员管理。结果 药师和患者的关系得到改善。结论 作为医院医疗重要组成部分的药学工作，应该顺应医疗制度改革的发展，实现功能转变，通过药品和药学技术手段向患者提供更加周到的药学保健服务。

    [关键词] 一切以患者为中心； 标准化服务； 药品管理

    [中图分类号] R197.322 [文献标识码] B [文章编号] 1005-0515(2012)-02-170-01

    随着医疗制度的改革和医药市场竞争的加剧，以及民营医院和药店的大批出现，迫切要求社会福利性医院门诊药房对传统的工作模式进行改革。为此门诊药房应与时俱进，实现“一切以患者为中心”的宗旨，提供优质的药学服务。

    1 在软件上狠下功夫

    1.1 全院微机联网并使用电子处方提高工作效率 患者就诊 ......