[摘要] 近年来，随着医学模式的改变，经济的发展，社会的进步，人民生活水平的提高，老年人口的比例不断增加，而老年患者因生理、心理产生的一系列变化，以及社会结构的变迁所带来的问题，使其心理特点及沟通方法与年轻人有所不同，为了能更好的满足老年患者的需求，护理人员掌握沟通技巧是必不可少的。因此老年护理任重道远，护士作为与患者接触最多的医务工作者，如何把握与老年患者的沟通技巧，加强与老年患者的有效沟通显得尤为重要。而良好的沟通可以提高护理质量，增进护理人员对老年人的了解，降低护理差错事故的发生，同时护士也可以通过沟通的方式去识别和满足老年人的需要，促进老年病人康复。

    [关键词] 老年患者； 沟通； 技巧

    [中图分类号] R197.322 [文献标识码] B [文章编号] 1005-0515(2012)-02-087-02

    南丁格尔曾说过“要使千差万别的人能达到治愈和康复，这本身就是精细的艺术，沟通技巧至关重要。”[1]沟通是人与人之间交换意见、观点、情感的过程，它可反映人的思想、情操、道德、文化和修养，是心理护理的重要手段，也是进行护理程序的基础和建立良好护患关系的前提。通过有效沟通可全面了解患者的心理和社会需求，并获得患者的其他信息，使患者的要求最终得到满足，以提高患者战胜疾病的信心，从而使之更积极主动地配合治疗和护理，对疾病的康复具有重要的意义。老年患者在心理、生理上同年轻人不同，对疾病的表现也有其特点，而不同的老年人其生理功能、精神状态以及生活经历、性格特征有着巨大的差异，大多数的老年人性格温和，易于交往 ......