【摘要】分析了阻碍药师与患者相互关系发展的因素，论述了交流是正确处理药师与患者之间关系的最好方法，针对医院药师与患者之间关系的现状，提出了加强药患交流的方法。

    【关键词】医院药师;患者;交流;关系

    【中图分类号】R414 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0515(2011)07-0203-02

    医(药)患之间的关系是近年来社会上讨论得最多最激烈的问题之一，有治好了病向医院送锦旗的，也有因没有治好病而与医院打官司的，很多报纸都进行了大幅面的登载。笔者认为作为药学工作者，交流是正确处理二者关系的最好方法。新世纪医院药学工作的重点是以患者为中心，开展药学监护，为患者提供优质的药学服务。而交流是人类社会中信息的传递、接受和分享，目的是为了相互了解，达成共识。本文分析了我国药患之间的现状和阻碍其互相关系发展的因素，讨论了医院药师与患者交流的必要性、特点和模式，提出了加强交流的方法。

    1 医院药师与患者相互关系的现状及阻碍其发展的因素

    《药品管理法》和《执业药师制度》的实施促进了我国医院药师与患者的交流。许多医院开设了药物咨询窗口、开通了药物咨询热线并提供网络咨询服务，有些医院还让药师下临床，参与查房，加强了药师与患者的交流。总的来看，医院药师与患者之间仍以用药指导和用药咨询为主要交流方式，药师的专业知识未得到充分发挥，药患之间也没有很融洽的关系。分析阻碍药患相互关系发展的因素主要有以下一些:

    1.1 药师工作条件有限，交流空间不足:医院药房的药师大部分没有进行专业细分 ......