ICU护理差错原因分析及防范对策
参见附件(12kb)。
(四川省邻水县人民医院ICU 四川 邻水 638500)
【摘要】目的:降低ICU护理差错的发生率，提高护理质量，保障患者安全。方法:采用护理二级质控检查表对128名ICU护士2009年1月-2010年12月护理质量进行检查。结果128名护士发生护理差错35人次，其中护士执行核心制度不认真、责任心不强、专业素质差分列1～3位。低学历，低职称的护士易发生差错。结论:提出严格执行各项核心制度，加强职业素质教育，规范服务行为，加强对低年资护士的规范化培训，才能降低护理差错的发生。
【关键词】 护理差错；原因分析；防范对策
【Abstract】 Objective to reduce the incidence of ICU nursing errors, improve quality of care to protect patient safety. Methods nursing two quality control checklist of 128 ICU nurses in January 2009 -2010 in December to check the quality of care. Results of 128 nurses nursing errors occurred 35 times, which nurses perform the core system is not serious, sense of duty, professional quality differential column 1 to 3. With low qualifications and titles of nursing error-prone. Conclusions strictly implement the core system, enhance vocational education quality, standardize services and strengthen the nurse's years of low standardized training in order to reduce the occurrence of nursing errors.
【Key words】nursing errors; cause analysis; Countermeasures
【中图分类号】R129【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)09-0010-02
在医学知识和法制观念的普及、患者的维权意识不断增强的今天，患者对涉及自身利益的护理过程特别关注。而在临床护理工作中，怎样避免护理差错，把失误降低到零点，是每个护理工作者面前的重要课题。本研究以质量检查、分析、总结方式，了解发生护理差错的原因，并提出相应的应对措施，降低护理差错发生率。
1 对象与方法
1.1对象：ICU护士128人均为女性，年龄20～45岁，平均31.5岁。工作年限2～29年，平均13年。其中大专及以上学历64人，中专64人。
1.2 方法
1.2.1 检查方法：2两年来对ICU24次(每月一次，每次抽查4名护士)护理一级质控检查资料和护理部8次二级质控检查(每季一次，抽查4名护士)累计抽查128人次所体现的护理缺陷、护理纠纷、护理差错及事故资料并对其发生的原因进行归纳、分析、整合。
1.2.2 统计学方法：资料采用χ2检验进行分析。
2 结果
2.1 表一 护理差错原因
2.2 表二 不同年龄、学历护士发生护理差错情况
3 讨论
3.1 护理差错原因分析
3.1.1 执行制度不认真、工作责任心不强、专业素质差所引发的护理差错分别为9、8、6人次。是由于未认真执行“三查七对”制度，工作中主观臆断，导致差错出现；个别护士对患者缺乏责任感，工作疏忽大意，未进行动态分析，对患者病情变化心中无数，延误病情[1]。
3.1.2工作时情绪差、语言修养差。各种原因导致情绪不稳、注意力不集中，在岗不在状态。缺乏沟通技巧，表现为语言生硬、词不达意，导致误会，引发纠纷。
3.1.3专业素质、服务意识差，表现为接诊患者时应急性不强；临床经验缺乏，以致未观察出病情变化。部分护理人员服务态度欠佳，表现为未认真作入院介绍和健康教育，接待不热情，服务不到位，只注意治疗操作 ......
(四川省邻水县人民医院ICU 四川 邻水 638500)
【摘要】目的:降低ICU护理差错的发生率，提高护理质量，保障患者安全。方法:采用护理二级质控检查表对128名ICU护士2009年1月-2010年12月护理质量进行检查。结果128名护士发生护理差错35人次，其中护士执行核心制度不认真、责任心不强、专业素质差分列1～3位。低学历，低职称的护士易发生差错。结论:提出严格执行各项核心制度，加强职业素质教育，规范服务行为，加强对低年资护士的规范化培训，才能降低护理差错的发生。
【关键词】 护理差错；原因分析；防范对策
【Abstract】 Objective to reduce the incidence of ICU nursing errors, improve quality of care to protect patient safety. Methods nursing two quality control checklist of 128 ICU nurses in January 2009 -2010 in December to check the quality of care. Results of 128 nurses nursing errors occurred 35 times, which nurses perform the core system is not serious, sense of duty, professional quality differential column 1 to 3. With low qualifications and titles of nursing error-prone. Conclusions strictly implement the core system, enhance vocational education quality, standardize services and strengthen the nurse's years of low standardized training in order to reduce the occurrence of nursing errors.
【Key words】nursing errors; cause analysis; Countermeasures
【中图分类号】R129【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)09-0010-02
在医学知识和法制观念的普及、患者的维权意识不断增强的今天，患者对涉及自身利益的护理过程特别关注。而在临床护理工作中，怎样避免护理差错，把失误降低到零点，是每个护理工作者面前的重要课题。本研究以质量检查、分析、总结方式，了解发生护理差错的原因，并提出相应的应对措施，降低护理差错发生率。
1 对象与方法
1.1对象：ICU护士128人均为女性，年龄20～45岁，平均31.5岁。工作年限2～29年，平均13年。其中大专及以上学历64人，中专64人。
1.2 方法
1.2.1 检查方法：2两年来对ICU24次(每月一次，每次抽查4名护士)护理一级质控检查资料和护理部8次二级质控检查(每季一次，抽查4名护士)累计抽查128人次所体现的护理缺陷、护理纠纷、护理差错及事故资料并对其发生的原因进行归纳、分析、整合。
1.2.2 统计学方法：资料采用χ2检验进行分析。
2 结果
2.1 表一 护理差错原因
2.2 表二 不同年龄、学历护士发生护理差错情况
3 讨论
3.1 护理差错原因分析
3.1.1 执行制度不认真、工作责任心不强、专业素质差所引发的护理差错分别为9、8、6人次。是由于未认真执行“三查七对”制度，工作中主观臆断，导致差错出现；个别护士对患者缺乏责任感，工作疏忽大意，未进行动态分析，对患者病情变化心中无数，延误病情[1]。
3.1.2工作时情绪差、语言修养差。各种原因导致情绪不稳、注意力不集中，在岗不在状态。缺乏沟通技巧，表现为语言生硬、词不达意，导致误会，引发纠纷。
3.1.3专业素质、服务意识差，表现为接诊患者时应急性不强；临床经验缺乏，以致未观察出病情变化。部分护理人员服务态度欠佳，表现为未认真作入院介绍和健康教育，接待不热情，服务不到位，只注意治疗操作 ......
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