王 燕 张国富 谢侃侃 罗小年

    工作倦怠[1]是一种综合征,它包括情绪衰竭、缺乏人情味和个人成就感低落,即个体的情感资源过度消耗,疲乏不堪,精力丧失;个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度;个体的胜任感和工作成就的下降[2]。精神科护士面对的病人是思维、情感及行为异常者,相互沟通有障碍,得不到患者的理解,因而工作压力水平高[3],容易产生工作倦怠。了解精神科护理人员的工作倦怠状况及应对方式现状,以及二者的关系,并提出积极有效的对策,对于有效减低工作倦怠、提高护理工作质量有着重要意义。

    1 对象与方法

    1.1 对象 从首都医科大学附属北京安定医院全体精神科护士中随机选取 120名护士,接受问卷调查者 108人,收回有效问卷 105份 ,回收率为 87.5%。其中男 36人,女 69人,年龄19～ 53岁 ,平均 33.4± 8.6岁;其中未婚 32人 ,已婚 67人 ,离异或丧偶 6人;受教育程度:中专 46人 ,大专 53人,本科 6人;参加工作时间 ,<6年 20人,6～15年 45人 ,16～25年 28人,> 25年 12人;护士 34人 ,护师 51人 ,主管护师以上 20人;病房 90人 ,门诊、辅助科室、管理部门 15人;值夜班者 73人,白班者 32人。

    1.2 研究工具

    1.2.1 一般情况调查表 包括被调查者的性别、年龄、婚姻状况、职称、参加工作时间、班次、受教育程度等。

    1.2.2 工作倦怠问卷(MBI) 包括 3个因子,情绪衰竭、去人格化倾向和个人成就感。该量表采用利克特 7分等级。3个分量表分别有 9、5、8道题。以情绪衰竭> 16,去人格化倾向>6,个人成就感 <39为标准,将在工作倦怠的 3项指标中任何1项指标超出临界值定为轻度倦怠,2项指标超出临界值为中度倦怠,3项指标超出临界值定为高度倦怠。将中度倦怠、重度倦怠发生率之和定义为工作倦怠发生率 ......