李儒林

    炼油企业职工工作倦怠与心理健康关系研究*

    李儒林①

    目的 探讨炼油企业职工的工作倦怠与心理健康的关系。方法 采用M aslach倦怠量表和心理健康量表对125名炼油企业职工进行了调查。结果 ①炼油企业职工在情绪衰竭、玩世不恭、成就感3个维度上的总分均分是:3.097±1.502,2.066 ±1.002,3.333±1.124;②经检验,不同年龄和学历的职工在3维度上没有差异;③常与人打交道的职业(销售和管理者)与不经常与人打交道的职业(如化工和电工等)在情绪衰竭维度上存在差异,经常与人打交道的职业在此维度上得分(3.163±1. 074)高于不经常与人打交道职业(2.894±1.613);④不同性别的职工有显著差异,男女职工在情绪衰竭和玩世不恭维度上差异极显著,女职工在情绪衰竭(3.485±1.503)和玩世不恭维度上分值(2.360±0.977)均偏高;⑤已婚和未婚职工在成就感维度上差异显著,且未婚职工的成就感得分(4.111±1.362)高于已婚职工(3.191±1.027);⑥职工的SCL-90各因子分与国内常模进行比较,职工在抑郁、焦虑、强迫因子上的分数高于国内常模,其差异具有统计学意义;⑦情绪衰竭与心理健康各因子呈显著的正相关。结论 工作倦怠影响员工的心理健康。

    工作倦怠;心理健康;炼油企业;研究

    工作倦怠(jobburnout),也称“职业倦怠”,国内也有翻译为“工作耗竭”、“职业枯竭”等。它是与工作相关的一系列症状,通常用以描述工作中的个体所体验到的一组负性症状,如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入降低,对待服务对象不人道的态度和降低的工作成就感[1]。工作倦怠[2]是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力而产生的一种长期性反应,包括情绪衰竭(Emotional Exhaustion),玩世不恭(cynicis m)和个人成就感低落(reduced Personal A ccomplishment)。已有的研究表明,涉及“与人打交道的职业”领域的研究较多,如教师、护士、警察等行业,研究中发现这些行业存在着不同程度的工作倦怠,涉及“不常与人打交道的职业”领域研究不多。为此,本研究对某炼油企业职工的心理健康状况以及与工作倦怠的关系进行了探讨,这对于管理人员采取相应的措施降低职工的倦怠水平,提高心理健康水平。

    1 对象与方法

    1.1 对象 2008年从四川某炼油厂随机选取职工255人进行调查。共发放问卷255份,收回有效问卷208份。其中男性120人,女性88人;年龄20～30的32人,31～40岁的93人, 41～50岁的48人,51～60岁及以上的35人;已婚的职工169人,未婚的职工39人;在学历结构上,高中、中专及以下的128人,大专45人,本科及以上35人的;从工作年限看,5年及以下的25人,6～10年的115人,11～15年的57人,16年以上11人;与人打交道职业如销售和管理人员84人,不常与人打交道的职业如电工和化工124人 ......