王 燕 张国富 谢侃侃 罗小年

    工作倦怠是指人们在工作中出现的一种心身不适,它包括 3个维度:情绪衰竭、去人格化和个人成就感降低[1],其意义分别是:个体的情感资源过度消耗,疲乏不堪 ,精力丧失;个体对待服务对象负性的、冷淡的、过度疏远的态度;个体的胜任感和工作成就的下降。目前针对工作倦怠的影响因素研究主要集中在 3个方面:工作及角色特征、组织特征和个人特征[2]。精神科护士面对的服务对象为精神病患者,经常要面对精神病人的攻击威胁、病人家属的合作性较差等原因,容易出现工作倦怠。探讨精神科护理人员的工作倦怠的影响因素,对于如何提出积极有效地对策,有效减低工作倦怠、提高护理工作质量有着重要意义。

    1 对象与方法

    1.1 对象 从首都医科大学附属北京安定医院全体精神科护士中随机选取 120名护士,接受问卷调查者 108人,收回有效问卷 105份 ,回收率为 87.5%。其中男 36人,女 69人,年龄19～ 53岁 ,平均 33.4± 8.6岁;其中未婚 32人 ,已婚 67人 ,离异或丧偶 6人;受教育程度:中专 46人 ,大专 53人,本科 6人;参加护理工作时间:<6年 20人,6～15年 45人 ,16～25年 28人,> 25年 12人;护士 34人,护师 51人,主管护师以上20人;病房 90人,门诊、辅助科室、管理部门 15人;值夜班者73人,白班者 32人。

    1.2 工具

    1.2.1 一般情况调查表 包括被调查者的性别、年龄、婚姻状况、职称、参加护理工作时间、班次、工作科室、受教育程度等。

    1.2.2 工作倦怠问卷(MBI) 包括 3个因子,情绪衰竭(E-motional Exhaustion EE)、去人格化倾向 (Depersonalization DP)和个人成就感(Personal Accomplishment PA) ......