王潆雪 井西学 任 飞

    情绪劳动是西方组织行为学的新兴研究,目的是了解情绪在工作情境下的运作机制,找到好的应对方式,使情绪劳动的高负荷者轻松驾驭自己的情绪,更好地胜任工作。概念是由Hochschild最早提出的,“当个体的内心体验与规则不一致时,个体努力使用某些策略(表层扮演与深层扮演)来调整情绪的外部表现,以使得情绪表现符合组织规则的要求”。概念被提出后,没有立刻引起重视,直到Rafaeli&Sutton[1]针对不同职业进行了质性研究后,才引起研究者的注意。

    情绪劳动与心理健康具有密切关系,正确认识情绪劳动是维护心理健康的重要条件[2]。早期的研究主要聚焦于服务行业人员[3],实际上每种职业都包含情绪劳动的成分。高校辅导员在工作中要根据不同层面的期望和要求扮演不同的角色,根据工作实际进行情绪劳动。而针对高校辅导员群体的情绪劳动研究还寥寥无几。情绪劳动作为情绪研究的新切入点,已成为组织行为学和应用心理学的研究热点。因此对高校辅导员进行情绪劳动的研究具有价值。

    国内现有研究工具多直接采用国外的量表,考察内容各不相同[3],是否能在高校辅导员中发挥实效,还不得而知。因此,修订适合高校辅导员的情绪劳动量表十分必要。本文结合国情,对陈芸[4]针对教师和销售员2个群体编制的情绪劳动量表(ELS)在高校辅导员群体中进行修订,以适用于高校辅导员的情绪劳动研究。

    1 对象与方法

    1.1 对象 对山东省属5所普通高校和5所职业院校的在职辅导员进行调查 ......