刘 丽 张珊珊

    近年来,情绪智力已经作为职业成功的重要因素受到了理论研究者和实践者的广泛关注。情绪智力水平高的员工体验到更多的正性情感,具有更高的自尊、生活满意度和主观幸福感水平。管理者和员工的情绪智力影响员工的工作满意度和工作绩效[1]。组织承诺的研究始于对组织和员工关系的研究,多维度的组织承诺模型包括3个独立但相关的成分:情感承诺表示员工对组织的认同和卷入程度;规范承诺表示员工留在组织中的义务感和责任感;持续承诺指个人认知到一旦离开组织将失去现有价值的单边投入[2]。研究表明情绪智力和工作满意度都是组织承诺的重要影响因素,情绪智力水平高、工作满意度高的个体表现出对组织的情感依赖和认同,继而表现较高水平的情感承诺[3]。目前对情绪智力、工作满意度与规范承诺和持续承诺的关系研究较少,而且很少有同时对三者之间关系进行的研究。情绪智力与工作满意度之间的关系密切,情绪智力能力高的个体更易于体验到工作中的积极情感,从而产生对组织的情感依赖和责任感。本文认为,工作满意度与情感承诺及规范承诺有密切关系,并且工作满意度在情绪智力影响员工情感承诺和规范承诺的过程中起重要的中介作用。

    1 对象与方法

    1.1 对象 主要为来自国企及事业单位的员工,使用L ikert 7点标度进行调查。问卷每部分前面都有关于如何作答的指导语。共回收问卷272份,有效问卷247份,有效率为91%。样本的人口统计学特征如下:在性别方面,男占52.6%,女占47.4%;在婚姻状况上,已婚占42.1%,未婚占57.9%。

    1.2 研究工具 ①情绪智力量表使用刘邦成和杨文圣编制的中文版的情绪智力量表[4],该量表包括4个维度:自我情绪评估、他人情绪评估、情绪利用、情绪控制,每个维度4道题目,量表具有较好的信效度。本研究的内部一致性系数分别为0.83、0.86、0.79、0.88、0.91(总量表);②工作满意度通用量表使用Cooker等编制的工作满意度通用量表的中文版[5]。该量表包括15个题目,分别测量了员工对工作的不同侧面的满意程度,量表内部一致性系数为0.80～0.91,本研究的内部一致性系数为0.88;③组织承诺量表使用M eyer和A llen年开发的多维度组织承诺量表 ...... 婵犵數濮烽。浠嬪焵椤掆偓閸熷潡鍩€椤掆偓缂嶅﹪骞冨Ο璇茬窞闁归偊鍓涢悾娲⒑闂堟胆褰掑磿閺屻儳鍙曟い鎺嗗亾闂囧鏌ㄥ┑鍡欏缁绢厼鐖奸弻鈩冩媴闂堟稈鍋撳┑瀣祦鐎广儱娲犻崑鎾绘晲鎼粹€茬凹缂備降鍔嶅銊ф閹烘垟妲堟慨妤€妫欐晥缂傚倷妞掔欢銈嗕繆閸ヮ剙绠熼柟缁㈠枛闁卞洭鏌ｉ弬鍨棌婵″樊鍨跺娲传閸曨偅娈舵繝娈垮枤閺佺ǹ鈽夐悽绋块唶闁哄洨鍋犻幗鏇㈡⒑闂堟冻绱￠柛鏇ㄥ幘閺嗩垶姊绘担鐑樺殌闁宦板姂閹囧籍閸屾粎鐣堕梺鍛婁緱閸犳鎱ㄥ⿰鍫熺參婵☆垯璀﹀Σ鍝モ偓娈垮枛濞硷繝寮婚敓鐘茬＜婵﹩鍘鹃妶顐ょ磽娴ｄ粙鍝虹紒璇茬墕閻ｇ兘鏁愭径妯绘櫖濠电娀娼уΛ妤呯嵁鐎ｎ喗鈷戦柛婵嗗椤忔挳鏌涢妸褎鏆柨婵堝仱閺佸啴宕掑槌栧晣婵犵數濮撮敃銈夊箠鎼淬劌纾荤€广儱娲犻崑鎾斥枔閸喗鐏嶅┑鐐插级閿曘垽鐛弽顓炲窛濠电姴鍊荤粣鐐烘煛婢跺﹦澧愰柡鍛矒瀹曟椽宕掗悙瀵稿帗闂侀潧顧€婵″洭鎯屾惔銏㈢闁哄鍨堕ˉ銏ゆ煙椤栨氨校闁瑰嘲鎳庨湁閻庯綆浜欐竟鏇炩攽閻樿尙浠涢柟绋垮⒔缁牊寰勯幇顓炰化闂佹悶鍎洪崜锕€螞閹达附鐓曢悗锝呭缁夘喚鈧娲橀悷褔骞忛悩缁樺殤妞ゆ帊鑳剁粔铏繆閵堝洤啸闁稿鍋涚叅婵☆垱浜介埀顒佸浮閹虫粓鎮界喊妯荤亙闂佽鍑界紞鍡涘磻閸涘瓨鍋傛繛鍡樻尰閻撶喖鏌曟繛鍨姎妞ゅ繈鍊濋弻宥堫檨闁告挻姘ㄩ崚鎺撴償閵娿儲鐎梺褰掓？閻掞箓宕甸崶顒佺厵閻庣數枪瀛濆銈忕到閵堟悂寮诲澶娢ㄩ柨鏂垮⒔閻ｆ椽姊洪幖鐐插Ω闁告梹鍨垮畷褰掑箚瑜夐崼顏堟煕閹扳晛濡介柡瀣⒔缁辨捇宕掑顒佹闂佹悶鍔屽ḿ鈩冧繆鐎涙ê绶為柟閭﹀墰娴煎鈹戦悩缁樻锭妤楊亝鎸冲畷顖濈疀濞戞瑢鎷婚梺绋胯閸婃洟寮搁弮鍫熺厓鐟滄粓宕滈妸鈺佺闁跨噦鎷�


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